SPEDIZIONI E RESI
Spedizione
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda prodotto o durante particolari periodi dell’anno (es. festività).
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno specificate sul sito.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Mancata consegna
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo o fornirà istruzioni per il ritiro presso il punto di giacenza. Eventuali costi aggiuntivi per mancata consegna imputabile al cliente potranno essere addebitati.
Resi e Diritto di Recesso
Diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via email indicando:
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Numero d’ordine
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Nome e cognome
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Prodotti che si intendono restituire
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere:
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Integri e non utilizzati
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Restituiti nella confezione originale
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Completi di eventuali accessori
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per uso improprio o privi della confezione originale.
Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nell’invio da parte nostra.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.